Virgin er det første nettverket som tilbyr premiefrysing for sårbare kunder(Bilde: Getty)
Virgin Media har lansert en ny 'Talk Protected' -plan som vil fryse linjeutleie for sine eldre og funksjonshemmede kunder som stoler mest på hjemmetelefonen.
Telekomfirmaet kunngjorde kun få timer etter at Ofcom startet en ny undersøkelse av de stigende kostnadene for telefonlinjer for forbrukere som velger ikke å tegne et bredbåndsabonnement.
Regulatoren sa at eldre og sårbare blir spesielt påvirket av stigende kostnader - står for mye av de 10% av husholdningene som for tiden ikke har en abonnementspakke - og sjelden bytter mellom leverandører.
Det identifiserte markedsleder Virgin Media som firmaet som lader mest for abonnement som bare er fasttelefon - med en leieavgift på 19 pund, sammenlignet med postkontoret på bare 16,99 pund i måneden.
Som en del av den nye Virgin Media -planen vil frakoblingskostnader fryses til £ 17,99 uten fremtidige stigninger for kvalifiserte kunder.
tallet 31 betyr
Er jeg inkludert i prisfrysningen?
Virgin Media sa at 'Talk Protected' er en omfattende telefon-bare plan designet for de som ofte er underbetjent i det britiske telemarkedet, har mindre valgmuligheter og ikke kan dra full nytte av teknologioppgraderinger og nye tjenester.
Kunder som for øyeblikket bruker Virgin Medias telefon-bare planer som er over 65 år, eller som har flere behov for tilgjengelighet, inkludert hørsels-, syn-, tale- og mobilitetsproblemer, vil bli oppgradert til det nye nivået fra januar 2017.
Linjefrysingen vil gjelde for nye priser som trådte i kraft fra 1. november 2016 - Linjeutleie for kvalifiserte Talk Protected -kunder vil forbli på £ 17,99.
De over 65 år med Virgin Phone -tjenester, og de med:
Bruker DU fortsatt en fasttelefon?
500+ STEMMER SÅ LANGT
JAIKKEHvor mye skal jeg betale?
Som en del av Talk Protected fryses leieprisene til £ 17,99 uten fremtidige stigninger, og kvalifiserte kunder vil også motta £ 5 rabatt på andre Virgin Phone -planer som Talk More Anytime og Talk More International Anytime. I tillegg vil Talk Protected -kunder motta:
er ronnie corbett i live
Inkluderende kvelds- og helgesamtaler til fasttelefoner og mobiler i Storbritannia
Inkluderende anrop til 0845- og 0870 -numre og telefonforespørsler (118 180)
Fakturering av papir uten ekstra kostnad
hund med falske tenner
Visning uten anrop uten ekstra kostnad
Telefonsvarer uten ekstra kostnad
Fleksible betalingsmåter
Gregor McNeil, administrerende direktør for forbruker i Virgin Media sa: 'For noen mennesker er fasttelefonen deres livlinen - det er viktig at de som stoler mest på denne tjenesten ikke blir etterlatt.
'Eldre kunder og personer med tilgjengelighetsbehov som bare vil ha en pålitelig telefontjeneste, er ofte mindre tilbøyelige til å shoppe etter tilbud og ikke dra fordel av billigere pakker, inkludert bredbånd eller TV.
storebror line up 2013
'Ved å fryse utleiegebyrer og prisendringer gjennom Talk Protected, sikrer vi at disse kundene får enda bedre verdi fra oss og får tjenesten de stoler på.
Mark Atkinson, administrerende direktør for funksjonshemmede veldedighet Scope, sa: 'Livet koster mer hvis du er funksjonshemmet - fra spesialutstyr til høyere drivstoffregninger forskning viser at disse kostnadene utgjør i gjennomsnitt £ 550 per måned.
'Omtrent 25 prosent av funksjonshemmede har aldri brukt internett, noe som gjør fasttelefonen til et ekstremt viktig kommunikasjonsmiddel.'
Må jeg komme i kontakt med Virgin Media?
Kun telefoner som er over 65 år eller som allerede har registrert eller informert Virgin Media om deres ytterligere behov for tilgjengelighet, flyttes til den nye tariffen i januar. Nye kvalifiserte telefoner kan bare kjøpe Talk Protected fra 1. januar.
Virgin Media sier at eksisterende kvalifiserte kunder vil bli kontaktet og automatisk oppgradert til Talk Protected -nivået.
Les mer
