Thomas Cook går i stykker - hva det betyr for ferien

Storbritannias eldste reisebyrå har gått i stykker etter at økende gjeld tvang det til likvidasjon.

Thomas Cooks død har satt mer enn 20 000 jobber i fare, inkludert 9 000 i Storbritannia, og etterlatt 150 000 briter strandet i utlandet.

Og det er før vi kommer til hundretusenvis av mennesker som har bestilt, men ennå ikke har tatt turen.

Selskapet har inngått obligatorisk likvidasjon, og alle flyvningene er kansellert, selv om Civil Aviation Authority (CAA) har lovet å få briter til utlandet tilbake til Storbritannia.

Thomas Cook har rundt 600 butikker i britiske hovedgater, som nå forventes å stenge.

Har du blitt påvirket eller jobbet du for Thomas Cook? Send e -post til NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk

Jeg har bestilt en ferie i Thomas Cook - hva trenger jeg å vite?

Omtrent 150 000 briter har blitt forlatt strandet i utlandet

patsy kensit på denne morgenen

Thomas Cook -flyreiser og ferier er kansellert - med kunder som får beskjed om ikke å gå til flyplassen.

Hvis du bestilte en pakke hos dem, får du pengene tilbake takket være ATOL -beskyttelse.

Hvis du har bestilt en ATOL -beskyttet ferie med Thomas Cook - men flyvningene dine er hos et flyselskap som ikke er knyttet til Thomas Cook Group - kan det hende at flyvningene dine fortsatt er tilgjengelige, men overnatting og overføringer ikke er det - du bør kontakte dem direkte om avtalene dine .

En CAA -tjeneste for å administrere alle ATOL -refusjoner vil bli satt opp innen mandag 30. september, med ytterligere oppdateringer thomascook.caa.co.uk .

Dette dekker ikke aktiviteter eller tillegg som bilutleie du har bestilt separat på reisemålet.

Hvis du har reiseforsikring, som inkluderer 'leverandørsvikt', bør disse dekkes der.

ann widdecombe storebror

Hvis ferien koster mellom £ 100 og £ 30.000, og du har bestilt deler av den på et kredittkort, bør du kunne kreve pengene tilbake fra dem takket være § 75 i forbrukerkredittloven.

Vi har en full guide til dine rettigheter under dette her . Her er hva du skal gjøre hvis du har en direkte belastning bestilt hos selskapet for å unngå at den blir registrert som en glemt betaling i kredittfilen din.

Hvordan vet jeg om jeg har ATOL -beskyttelse?

Hvis flyet eller ferien din er ATOL-beskyttet, burde du ha mottatt et ATOL-sertifikat så snart du betalte for bestillingen, enten via e-post eller post.

Det er eksempler på ATOL -sertifikater som er vist nedenfor.

Vi anbefaler deg å sjekke bestillingsdokumentene for å sjekke om du mottok en.

Eksempel på Atol -sertifikat - for en pakke inkludert

Jeg har bestilt et fly med Thomas Cook, hva kan jeg gjøre?

Hvis du bare har bestilt et fly, får du normalt ikke den samme beskyttelsen som du gjør med en helferie.

Du kan fortsatt kreve tilbake gjennom reiseforsikring - se etter uttrykket 'Planlagt flyselskapssvikt' for å se om du er dekket.

når stenger lotteriet

Som med resten av ferien, kan du også få dekket hvis du betalte for en del av flyreisen med et kredittkort og det kostet mellom £ 100 og £ 30.000.

Ta kontakt med kortfirmaet ditt for refusjon.

Jeg er på en Thomas Cook -ferie - hva skjer nå?

Hva skjer hvis du allerede er på ferie

Kunder med ATOL -beskyttelse kan se resten av ferien og fly hjem - om ikke på et Thomas Cook -fly.

Under normale omstendigheter vil passasjerer som ikke er ATOL -beskyttet bli bedt om å finne og betale for sin egen vei hjem.

Men i dette tilfellet sa Transportdepartementet at alle på en Thomas Cook -ferie med en returflytur til Storbritannia i løpet av de to ukene vil bli hentet hjem gratis, enten de er ATOL -beskyttet eller ikke og uavhengig av nasjonalitet.

CAA vil samarbeide med regjeringen for å bringe de 150 000 britene til utlandet med Thomas Cook tilbake til Storbritannia.

Transportdepartementet (DfT) sa at alle kunder som er i utlandet med Thomas Cook som er booket til å reise tilbake til Storbritannia i løpet av de neste to ukene, vil bli brakt hjem så nært som mulig til den bestilte returdatoen.

Hjemføringsprosessen vil finne sted i løpet av de neste to ukene, fra 23. september til 6. oktober, ved hjelp av en flåte fly fra hele verden.

Richard Moriarty, administrerende direktør i CAA, sa: Nyhetene om Thomas Cooks kollaps er dypt trist for selskapets ansatte og kunder, og vi setter pris på at mer enn 150 000 mennesker i utlandet for tiden vil være engstelige for hvordan de nå kommer tilbake til Storbritannia.

Regjeringen har bedt oss om å støtte Thomas Cook -kunder om hva som er Storbritannias største hjemsendelse i fredstid noensinne.

Thomas Cook har inngått obligatorisk avvikling

red dead redemption 2 dyrekart

Les mer

Thomas Cook går i hjel

Vi har lansert, på veldig kort varsel, det som faktisk er et av Storbritannias største flyselskaper, som involverer en flåte av fly sikret fra hele verden.

- Operasjonens art og omfang betyr at noen avbrudd dessverre vil være uunngåelig. Vi ber kundene om å bære med oss ​​mens vi jobber døgnet rundt for å bringe dem hjem. '

Thomas Cook -pakkeferiekunder vil også se kostnaden for overnatting dekket av regjeringen gjennom Air Travel Trust Fund eller ATOL -ordningen.

ATOL -ordningen beskytter de fleste reiser bestilt som en pakke, for eksempel fly og overnatting, eller flyreiser og leiebil.

Det gjelder også for enkelte flyreiser, spesielt når billettene ikke mottas umiddelbart.