'How I spare £ 120 on my Sky phone bill' - 10 -minutters trikset som kan spare deg for en formue også

Matt har klart å spare en liten formue på regningene sine

En Sky -kunde har avslørt hvordan han kuttet 120 pund på regningen etter å ha lært at firmaet var å heve prisene igjen for tusenvis av kunder.

Londonder Matt Challis oppdaget at regningen hans skulle stige bare syv måneder etter at firmaet reviderte sine TV -prisplaner, og la 30 pund ekstra til husholdningsregninger over hele landet.

Som et ytterligere slag for kundene, avslørte NEWSAM Money i forrige måned at Sky Line -leie vil øke med £ 19,08 ekstra i året fra 1. mars, under nye planer som vil se den månedlige avgiften stige fra £ 17,40 til £ 18,99.

'Jeg hadde planlagt å ringe Sky for å diskutere regningene mine første gang de satte opp prisene i fjor, men andre ting kom i veien, og jeg kom aldri til det,' sa Matt til NEWSAM Money.

'Da de fortalte meg at en del av regningen min gikk opp igjen, minnet den meg om å handle. Og siden dette var på toppen av den siste økningen, gjorde det det mer av en prioritet.

'Jeg har vært kunde i rundt to eller tre år - så jeg tenkte at det absolutt er verdt et forsøk!'.

Som mange Sky -kunder sier Matt at han aldri har hatt et problem med tjenesten - men denne prisstigningen var en for mye.

I stedet for å nøye seg med det, tok han telefonen til Sky og prøvde å prute seg ut av hosten.

'Haggling fungerer!'

Matt sier at det alltid er verdt et forsøk

'Kundeservicen var veldig bra. Jeg kom til avdelingen som diskuterte kontrakter - det var ikke direkte kanselleringsteamet.

tom morris (forretningsmann)

'Jeg spurte opprinnelig om det var noe de kunne gjøre for å senke det, og nevnte at det var andre selskaper som tilbød konkurransedyktige priser.

'De tilbød en avtale som samsvarte med annonsene på nettet for & apos; nye kunder & apos; og i løpet av 10 minutter var jeg klar og klar til å gå.

årets mest deprimerende dag 2019

'Jeg er veldig fornøyd med min nye avtale. Det er så godt som alt på nettet, og det betyr at jeg ikke trenger å bytte og bli belastet for en ny ruter. '

Hvis du har blitt rammet av turen, sier Matt at du ikke bør nøye deg med det.

'Jeg vil si at du alltid gjør noen undersøkelser og spør din nåværende leverandør hva de kan gjøre for deg før du flytter.

'Hvis de har god kundeservice og kan gi deg en anstendig pris, er det ikke nødvendig å bytte leverandør.'

Hva ekspertene sier

Du kan spille de store firmaene i sitt eget spill (Bilde: Getty)

Telekomregulator Ofcom sier at kundene kan avslutte planen avgiftsfritt hvis regningene stiger opp uten forvarsel.

Men hvis du vil unngå bryet med å bytte, kan du spille de store selskapene i sitt eget spill ved å prute for en bedre avtale.

Hannah Maundrell, sjefredaktør i Money.co.uk sier: 'Det lønner seg å være modig ettersom Sky er notorisk mottakelig for å prute, spesielt hvis du truer med å dra.

'Det er egentlig så enkelt som å ringe dem og spørre hvor lavt de er villige til å gå for å beholde deg som kunde.'

Hva om jeg ikke kan få en bedre avtale?

I tråd med Ofcom-regelverket kan kunder avslutte planen straffefri hvis leverandøren øker prisene uten varsel.

For å kansellere må kundene kontakte firmaet direkte innen 31 dager etter mottak av bekreftelse på prisendringen - du vil ikke kunne kansellere uten dette.

Arsenal hjemmeskjorte 2014

Sky sier at disse brevene og e -postene nå sendes ut til kundene - og kommer innen 25. februar 2017. Du trenger kontonummer og faktureringsinformasjon for å bekrefte kontoen din.

En Ofcom -talsmann sa til NEWSAM Money: 'Ofcoms regler sier tydelig at hvis en leverandør innfører en økning i den månedlige abonnementsprisen utover det kunden har avtalt på salgsstedet, må de tillate kunden å gå ut av kontrakten uten straff.

'Som et resultat vil kundene stå fritt til å dra fordel av konkurransen i markedet og velge en alternativ tjeneste som best oppfyller deres behov og budsjett, hvis de ønsker det.'

Hannah Maundrell legger til: 'Selv om du er bundet til en tariff, gir prisstigningen deg et fri fra fengselskort, og du kan la straffen være fri så lenge du gir beskjed innen 31 dager etter at du ble fortalt om det.'

Slik kontakter du Sky:

Samtaler til Sky -kontaktsentre er inkluderende for Sky Mobile- og Sky Talk -kunder. For å komme i kontakt med kundeserviceteamet, ring 0330 041 3130. Alternativt kan du velge et annet alternativ fra sitt & apos; kontakt oss & apos; seksjon på nettet .

Hva endrer seg?

Endringene trer i kraft fra 1. mars 2017 (Bilde: PA)

Sky -telefon-, bredbånds- og bunt -TV -kunder skal se regningene stige 1. mars 2017.

Linjeutleie skal stige med £ 19,08 ekstra i året, noe som betyr at du i stedet for å betale £ 17,40 i måneden betaler £ 18,99.

Noen TV- eller bredbåndskunder, som enten bruker 'eldre produkter', eller som tidligere hadde hatt fordeler av en lavere pris, vil også se at regningene blir tilpasset gjeldende priser.

Les mer

ktm 1290 super duke gt

Supersparernes hemmeligheter

En talsperson sa til NEWSAM Money: 'Når vi vurderer prisene våre, jobber vi hardt for å holde eventuelle stiger til et minimum.

'Vi vil kontakte de relevante kundene på forhånd for å gi dem beskjed om eventuelle endringer i regningen.

'Det er ingen endringer i våre eksisterende overordnede priser for Sky TV -pakker, og de aller fleste kundene vil ikke se noen endring i det hele tatt av kostnaden for TV -pakken. Vi holder også leieprisene på det nåværende nivået for kunder som bare tar en fasttelefon fra oss.

'Endringene vi har gjort i våre priser for leie av leie reflekterer ikke bare kostnaden for den fysiske linjen til kundens dør, men også den fortsatte investeringen i vårt nettverk og for å levere best mulig service til kundene.'

Hvem er berørt?

Hvis du har et Sky -telefon- eller bredbåndsabonnement, er det en stor sannsynlighet for at du blir rammet (Bilde: Getty Images)

Sky sier at en rekke kunder vil bli påvirket av prisendringen, her er hele listen:

• Eldre kontokunder vil se at regningene øker med gjennomsnittlig £ 3 per måned. Hvis du regnes som en eldre kunde, vil du motta et brev eller e -post skriftlig i løpet av de neste ukene.

• Sky kombinerte telefon- og bredbåndskunder vil se linjen leie øke med £ 1,59 ekstra i måneden.

Hvem er ikke berørt

• De på en pakke som bare er fasttelefon, vil ikke se noen endringer i prisplanene i det hele tatt - inkludert linjeutleie. Dette betyr at alle Sky Talk -kunder ikke blir påvirket.

Les mer

Forbrukerrettigheter