Koronavirus- og refusjonsrettigheter - inkludert hvis du må avbestille flyreisen

Kina, Italia, Sør -Korea og Iran har rapportert et betydelig antall saker og gjør sitt beste for å dempe trusselen(Bilde: SWNS)

Mer enn 82 000 mennesker har blitt diagnostisert med det livstruende koronaviruset - med nesten 3000 dødsfall nå registrert, inkludert 12 i Nord -Italia.

Og med nye tilfeller av at viruset blir diagnostisert flere steder hver uke, er det vanskelig å forutsi hvor det vil dukke opp neste gang.

Som et resultat har flyselskapene flyruter, mens Foreign and Commonwealth Office (FCO) har frarådet å reise til flere store turistmål .

Så hva er dine rettigheter hvis du har måttet avlyse turen - eller har fått flyet ditt avlyst på grunn av den raskt spredte sykdommen?

Passasjerer har blitt rasende etter at det viste seg at flyselskaper som easyJet nekter refusjon for avlyste flyreiser på grunn av sykdommen.

For å hjelpe spurte vi kompensasjonsadvokater for flyforsinkelse hos Bott and Co om dine rettigheter - inkludert om du har lagt til beskyttelse hvis du har betalt med kredittkort.

Får jeg refusjon hvis flyet mitt fra Storbritannia blir kansellert?

Ja. Flyet ditt vil være dekket av EF -regel nr. 261/2004, og uavhengig av når det er kansellert, har du rett til å velge enten:

a) Full refusjon

b) En gratis erstatningsflyging til din endelige destinasjon, selv om det er med et annet flyselskap

c) En gratis erstatningsflyvning på et senere tidspunkt, avhengig av ledige plasser (dette betyr at du kan velge hvilken som helst fremtidig dato for å fly igjen, kanskje når reisebegrensningene er opphevet).

Les mer

Korona -rettigheter

Vil forsikringsselskapet dekke meg hvis turen ikke går videre?

Hvis FCO ikke har utstedt en advarsel, kan du ikke forvente kompensasjon hvis du bestemmer deg for å avbryte reisen.

karen og kevin clifton

Su Crown, en talsperson for Association of British Assurances, sa: 'Generelt vil avbestillings- eller reiseforstyrrelsesdekning aktiviseres når FCO fraråder alle reiser eller alle unntatt viktige reiser til et område.

'Reiseforsikring er ikke designet for å dekke & apos; tilbøyelighet til å reise & apos; der FCO -rådet ikke har endret seg for å fraråde reiser. '

AXA UK, et av de ledende reiseforsikringsselskapene, er enig i det synet.

'Vår holdning er i samsvar med reiserådene fra Foreign and Commonwealth Office,' sier Nel Mooy, leder for reiseforslag.

- Når FCO fraråder å reise til et land eller en region, bør folk som er booket til å reise dit, ringe flyselskapet eller reiseleverandøren for å avbryte eller utsette og ordne refusjon, sier Axa.

'Da bør de kontakte forsikringsselskapet for å registrere et krav.'

Hva om turen innebærer en tilkoblingsflytur gjennom et forbudt område?

Rettighetene ovenfor gjelder for å komme til din & apos; endelige destinasjon & apos ;.

For eksempel, hvis du skulle fly fra Heathrow til Shanghai og deretter Shanghai til Sydney og flyet fra Heathrow ble kansellert, vil det opererende flyselskapet fortsatt være forpliktet til å få deg til Sydney eller gi en refusjon, avhengig av dine preferanser.

katherine kelly coronation street

Hva om min avlyste flytur og tilreisende flyreiser ble booket separat?

Folk som ankommer Heathrow flyplass terminal 5, bruker ansiktsmasker (Bilde: SWNS)

I dette tilfellet vil du ikke ha krav på refusjon av sistnevnte. Reglene gjelder bare for tilkoblingsflyvninger som er booket sammen. Hvis du bestiller to flyvninger separat, har det opererende luftfartsselskapet ikke noe ansvar for de påfølgende flyvningene.

Får jeg pengene tilbake hvis jeg kansellerer turen til et land som ikke er på FCOs liste?

British Airways har kansellert 22 flyvninger til Milano (Bilde: ANDY RAIN/EPA-EFE/REX)

Under disse omstendighetene har du dessverre ingen rettigheter til refusjon eller erstatningsflyging (med mindre du selvfølgelig kjøpte en fleksibel billett som tillater endringer eller kansellering).

Hva om jeg bestilte via en tredjepartsagent eller på kredittkortet mitt?

Hvis du ønsker å håndheve dine rettigheter i henhold til EU -forordningen, bør du kontakte det opererende luftfartsselskapet - ikke agenten.

Seksjon 75 - som tilbyr refusjon for mislykkede kredittkortkjøp - gjelder krav om kontraktsbrudd eller uriktig fremstilling og vil neppe gjelde i denne situasjonen (Under alle omstendigheter er rettighetene under EU -regulativ 261/2004 langt mer sjenerøse).

Hvis refusjon kreves i henhold til EF -forordning 261/2004, er det ingen tvil om det, den skal komme fra det opererende luftfartsselskapet.