Hva er dine rettigheter når alt går galt? [arkivbilde](Bilde: Getty Images)
Beklager, det er ingenting vi kan gjøre ettersom varene er utenfor garantiperioden ... Lyder du kjent?
amelia turner the vell
Dette er hva tusenvis av forbrukere blir fortalt hver uke når de prøver å returnere defekte varer
til forhandlere.
Så, har butikker virkelig lov til å gjemme seg bak garantier og garantier, og når kan forbrukerrettighetsloven bli bedt om å beskytte deg?
Her er det du trenger å vite.
Claire fra Swindon returnerte iPad -en til Apple da batteriet hadde sluttet å fungere.
Hun ble fortalt at batteriet ikke var dekket av garantien, så hun måtte betale for en erstatning. Det ble ikke nevnt hennes rettigheter i henhold til forbrukerrettighetsloven.
jeremy corbyn claudia bracchitta
Og Frank, fra Bournemouth, returnerte sin defekte smart -TV til en forhandler i high street.
Han ble informert om at det ikke var reparerbart, og da det var utenfor garantiperioden, var det ingenting mer butikken kunne gjøre.
Igjen, ingen omtale av hans rettigheter i henhold til forbrukerrettighetsloven.
Registrer deg på NEWSAM Money & s nyhetsbrev for de siste rådene og nyhetene
Fra universell kreditt til permisjon, ansettelsesrettigheter, reiseoppdateringer og nødhjelp - vi har alle de store økonomiske historiene du trenger å vite om akkurat nå.
rachel weisz og daniel craig
Registrer deg på vårt nyhetsbrev fra NEWSAM Money her.
Dine rettigheter
Forbrukerrettighetsloven 2015 bestemmer at varer må være av tilfredsstillende kvalitet.
Dette betyr at varer må være passende holdbare - noe som betyr at de skal vare i en rimelig periode og bør være feilfrie.
Når varer ikke oppfyller denne standarden, vil forbrukeren alltid ha et middel. Denne løsningen vil være en rett til full refusjon hvis feilen blir oppdaget i løpet av de første 30 dagene etter kjøp eller levering eller en gratis reparasjon, erstatning eller refusjon - handelsmannen får velge hvilken - hvis feilen blir oppdaget etter 30 dager.
diane abbott og jeremy corbyn
Denne retten i henhold til forbrukerrettighetsloven varer teknisk sett for alltid. Men i virkeligheten kan forbrukere i Storbritannia ikke anlegge rettssaker etter seks år fra kjøpsdatoen, så det er usannsynlig at noen næringsdrivende vil ha et krav etter denne perioden.
Garantier og garantier gir forbrukerne rettigheter i tillegg til forbrukerrettighetsloven og erstatter dem ikke.
Så hvis din garanti eller garanti ikke gir nødvendig hjelp, spiller det ingen rolle da forbrukerrettighetsloven alltid vil være der for å hjelpe.
