TSB kunngjorde hundrevis av stillingsnedleggelser torsdag, til tross for økende etterspørsel etter bankstøtte under Covid-19-krisen(Bilde: Bloomberg)
Tusenvis av TSB -kunder har ikke fått se eller få tilgang til betalingene sine på grunn av en mobilbankfeil.
Avbruddet skal ha startet klokken 08.00 - med kunder som rapporterte problemer på sosiale medier den første mandagen i måneden.
En twitter -bruker sa at han ikke hadde mulighet til å betale en betalingsfrist, mens en annen twitret utlåner på grunn av bekymring for at hun ikke kan betale regningene sine.
'@TSB Bank -appen min fungerer ikke igjen i morges (hadde samme problem for et par uker siden). Kan du se nærmere på dette ASAP, siden jeg har regninger å betale i dag? skrev kunden på nettet.
En annen sa: 'Morgen, jeg har problemer med å bruke appen min, trenger å overføre penger, men fortsetter å si at jeg må tilbakestille enheten, så går igjennom prosedyren en gang passord osv., Men sier deretter problemer med å autentisere pålogging?'
robert pattinson og kristen stewart romantikk
Det er andre gang appen krasjer på to uker.
Banken sa at den er klar over & intermittent & apos; problemer.
Den sa at kundene fremdeles kan foreta betalinger via telefonbank eller online - selv om en rekke mennesker også rapporterer problemer med skrivebordsnettstedet.
'Vi er klar over at et lite antall kunder har problemer med å logge seg på mobilbankappen,' heter det i en uttalelse på nettet.
'Vi ser på dette og beklager ulempene for alle som er berørt. Vi anbefaler kunder å prøve å slå WIFI og/eller mobildata av og på for å se om det løser problemet og prøve å logge på igjen. Alternativt kan kunder som opplever problemer bruke Internettbank, på nettstedet vårt eller telefonbank. '
ruth og eamonn holmes
Klokken 09.00 fortalte TSB NEWSAM Money at systemene nå er restaurert. Den sa at alle som fortsatt har problemer, kan tilbakestille detaljene i appen.
Stoppet kommer bare dager etter at TSB kunngjorde planer om å stenge 164 filialer på grunn av en økning i mobilbank.
Debbie Crosbie, administrerende direktør i TSB sa at totalt 969 roller risikerer redundans, men 100 vil bli omplassert til mobilrådgiverroller.
'Å stenge noen av våre filialer er aldri en enkel beslutning, men kundene våre banker annerledes - med et markert skifte til digital bank,' heter det i en uttalelse.
'Vi omformer vår virksomhet for å transformere kundeopplevelsen og sette oss opp for fremtiden. Dette betyr å ha den rette balansen mellom filialer på high street og våre digitale plattformer, slik at vi kan tilby den aller beste opplevelsen for våre personlige og bedriftskunder over hele Storbritannia.
(Bilde: PA)
TSB har kuttet nettverket fra 631 filialer til bare 454 det siste tiåret.
Den siste kunngjøringen vil se det totale antallet synke til 290.
Robin Bulloch, kundedirektør for TSB, sa: 'I tillegg til disse endringene, vil vi fortsette å investere i vårt gjenværende filialnettverk for å tilby banktjenester av høy kvalitet, fullt integrert med forbedret digital evne.
mick hennessy netto verdi
'Vi jobber for å sikre at overgangen til digital - som blir sett over hele økonomien - håndteres sensitivt og pragmatisk for våre kolleger og kunder. Vi tar skritt for å støtte sårbare kunder og de som er på landsbygda. '
chris love island shower
