Samtaler kan koste opptil 40p i minuttet(Bilde: Getty)
Penny som klemmer energigiganten SSE har slettet et gratis telefonnummer - mens hun tjente 1,5 milliarder pund i fjor.
Selskapet har stille gjort unna en 0800 -linje for kunder.
I stedet må kundene ringe andre fra 0345, noe som kan koste opptil 9p i minuttet fra en linje og opptil 40p fra en mobiltelefon.
Det elendige trekket dukket opp en uke etter at SSE ble slått for å kunngjøre 5,3% priskutt, forsinket til slutten av mars, noe som vil spare gasskunder mindre enn 9p om dagen.
SSE skylder nummerendringen på en nedtrapning av regulator Ofcom, som fastsatte at alle anrop til 0800 linjer må være gratis.
fru hinch arm arr
Det betydde at SSE, i stedet for kunder, måtte betale regningen for de som ringer fra en mobil.
SSE sa at det gir en betydelig kostnad, og at de fleste kunder kan ringe 0345 -numrene gratis når de er en del av de inkluderende minuttene i telefonpakken.
SSE -kunden Shirley Goodley, fra nær Spalding, Lincolnshire, har ikke en slik avtale.
Hun sa: Det kan være noen få øre per anrop for SSE, men det har millioner av kunder, så det legger opp.
SSEs Careline for eldre og kunder med funksjonshemming eller spesielle medisinske behov er gratis på 0800 622 838.
Du kan også sende inn forespørsler bruker et elektronisk skjema her .
