Sky -e -postkunder får på mystisk vis beskjed om å tilbakestille passordene sine, og de frykter at selskapet kan ha blitt rammet av et databrudd.
En rekke kunder har mottatt en e -post fra selskapet, rettet til 'Kjære kunde', som inneholder en lenke for å tilbakestille passordene sine.
'På Sky tar vi sikkerheten til dataene og informasjonene dine ekstremt alvorlig,' heter det i e -posten.
'For å holde kontoen din trygg har vi tilbakestilt passordet for din Sky -konto. Du må nå velge et nytt passord for å få tilgang til kontoen din.
'Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.'
Forståelig nok trodde mange kunder at e -posten var et phishing -forsøk, og kontaktet Sky Help Team på Twitter for avklaring.
Selskapet har imidlertid bekreftet at e -postene er et legitimt 'sikkerhetstiltak'.
'Vi tilbakestiller passord for Sky.com -e -postkunder som god passordbehandling,' sa en talsperson for selskapet.
'Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.'
satse kongelig babynavn
Sky bekreftet overfor NEWSAM Online at brukerens e -postkontoer ikke har blitt åpnet uten tillatelse.
Beslutningen om å tilbakestille passordene til alle Sky -e -postbrukere kommer imidlertid etter at en rekke e -postkontoer ble åpnet uten tillatelse tidligere denne måneden, gjennom et angrep kjent som 'credential stuffing'.
Det er her en inntrenger har fått ulovlig en liste over brukernavn og passord (legitimasjon) fra en eller flere eksterne kilder.
Inntrengeren kjører deretter et automatisert program på tvers av en rekke elektroniske tjenester for å se om legitimasjonen fortsatt er gyldig. Hvis legitimasjonen samsvarer, kan inntrengeren logge seg på den kontoen.
(Bilde: Getty)
'Vi har allerede låst regnskapet til alle som har blitt berørt,' sier Sky.
'For å holde kontoen din så trygg som mulig, må du sørge for at du oppdaterer passordet ditt jevnlig og endrer lignende passord du kan bruke på andre kontoer.'
Mer informasjon om tilbakestilling av passord finner du her .
Cybersikkerhetsekspert Graham Cluley kritiserte måten Sky har håndtert problemet på og hevdet at det å fortelle folk om å endre passord uten en forklaring 'sannsynligvis vil gi den typiske brukeren collywobbles'.
'Banker som bryr seg om sine brukere & apos; kontosikkerhet sender ikke ut koblinger for tilbakestilling av passord fordi de vet at det er en type skittent triks som brukes av svindlere, sa han,
'I stedet forteller de deg å besøke nettstedet og tilbakestille passordet ditt som en del av den vanlige påloggingsprosessen.
thomas cook reisekuponger
'Kanskje andre selskaper med online -kontoer kan lære noe av det.'
Hvis Sky -kontoen din er låst, kan du ringe selskapet på 03442 411 280. Selskapets automatiske system vil låse opp kontoen din, og du vil da kunne tilbakestille passordet ditt.
