Mer enn en million kredittkortkunder får gjennomsnittlig £ 140 kompensasjon - som kvalifiserer for kontanter

Alle med et Vanquis -kredittkort fra 2003 til 2014 kan stå i kø for sin andel på 168 781 000 pund i erstatning.

Nyheten kommer etter at kredittkortleverandøren ble bøtelagt med nesten 2 millioner pund av Financial Conduct Authority for å ikke ha nevnt å ha belastet renter på tjenesten Repayment Option Plan (ROP).

Vanquis klarte ikke å sørge for at kundene ble informert om hele kostnaden for ROP da den ble tilbudt kundene, sier Mark Steward, direktør for håndhevelse ved FCA.

'De fleste Vanquis -kunder valgte ROP for å hjelpe til med å håndtere kreditten uten i stedet å innse at produktet kan føre til at gjelden deres øker.'

'Kunder har rett til å bli fortalt all relevant informasjon når de tilbys finansielle produkter. Dette var veldig alvorlige brudd. '

Hva de gjorde feil

De glemte å nevne en veldig viktig ting (Bilde: Getty)

hvordan døde ellie souter

Mer enn en million kredittkortkunder er i ferd med å få noen av pengene tilbake (Bilde: PA)

Vanquis lanserte ROP i eller rundt juni 2003. For 1,29 pund i måneden for hver 100 pund lån som ble gitt ga kundene fleksibilitet i tilbakebetalingen.

Dette inkluderte en 2-års tilbakebetalingsfrysing hvis du mistet jobben, ble syk, tok fødselspermisjon eller pappapermisjon eller til og med ble valgt til jurytjeneste.

molly mae elsker øya bursdag

Planen ga deg også muligheten til en måneds betalingsferie hvert år, påminnelser om tilbakebetaling av SMS og varsler om kredittgrense og en 'livlinje' -tjeneste der du ikke måtte betale gebyrer hvis du gikk glipp av en og annen betaling.

(Bilde: Publicity Free Pic)

Vanquis tilbød ROP til kunder da de ringte Vanquis for å aktivere kredittkortet sitt.

Det ringte også sine kunder senere som ikke hadde meldt seg på tjenesten da de åpnet kortet sitt.

alfie allen lily allen

Omtrent 1,2 millioner mennesker meldte seg på tjenesten.

Problemet? De nevnte ikke at det ble belastet rente på 1,29 pund.

- Vi godtar at vi ikke har vært tydelige nok tidligere, og at vi burde gjort det bedre for kundene våre, og vi beklager det, sier Vanquis i en uttalelse til kundene.

- Det som er viktig for oss nå er at vi gjør ting riktig. Vi refunderer proaktivt alle kunder som har blitt berørt. '

Les mer

Dine rettigheter ...

Hvem får pengene tilbake

Vanquis har avtalt å betale tilbake denne renter til alle ROP -kunder fra juni 2003 til 31. mars 2014.

Ordningen vil resultere i at anslagsvis 168 781 000 pund blir refundert til 1,2 millioner nåværende og tidligere kunder. Det er i gjennomsnitt £ 140 hver, selv om beløpet du får vil variere avhengig av hvor mye rente du ble belastet.

Kunder som er kvalifisert til å motta refusjon, vil falle inn i en av fire kategorier som

er michael schumacher i live

• Kunder med åpne Vanquis -kontoer
• Kunder med lukkede Vanquis -kontoer. Disse kontoene vil enten være i orden (dvs. ingen skyld til Vanquis) eller bli lukket og gjort opp mellom Vanquis og kunden
• Tredjeparts administrerte kontoer i Vanquis. Disse kundene opprettholder ikke sine kredittavtaler og har inngått en slags gjeldsordning med en tredjepart som overvåker ordningen
• Kunder hvis gjeld er solgt til en tredjepart, for eksempel et inkassobyrå

Les mer

Flere forbrukerrettigheter forklart

Det du trenger å gjøre

Vanquis har godtatt å betale tilbake pengene til alle som tok ut ROP -produktet.

For folk som fortsatt har et Vanquis -kort, vil de i mange tilfeller ganske enkelt legge pengene til kontoen din.

For folk som ikke lenger har et aktivt kort, vil de skrive til deg eller kontakte deg på det siste telefonnummeret de har.

Du kan se mer informasjon på deres ROP -side her .