Øde: Berkshire eiendomsmeglerkontor. Innfelt: Lee Clarke
Ifølge nettstedet er Berkshire Estate Agents helt dedikert til å tilby en vennlig, personlig tilnærming til kjøp, salg og utleie av eiendom.
Opprørte kunder i flere fylker har et helt annet syn på selskapet, og direktør Lee Clarke.
Sally Partington lot rekkehuset sitt i Chippenham, Wilts, gjennom Berkshire Estate Agents og tok det med til Eiendomsombud da hun sluttet å motta leiebetalinger på 3883 pund.
Hun har fremdeles ikke fått pengene til tross for at vakthunden dømte i hennes favør.
Jeg er på slutten av mitt bånd med denne mannen og hans selskap, sa Sally.
Han ender og dykker. I de første dagene da utbetalingene ‘bare’ var forsinkede i stedet for å opphøre, skyldte Lee Clarke sine ansatte, lønningssystemet, det faktum at han hadde vært på ferie. Jeg spurte ham stadig om å sette opp en direkte belastning, og han gikk alltid rundt problemet.
john lewis svart fredag 2019
(Bilde: )
Oumar Masood leide sin ettroms leilighet i Slough gjennom selskapet og klaget også til eiendomsombudet om det.
Jeg har holdt tilbake husleie og betalt sent uten grunn, sa han.
Når jeg reiste en klage til eiendomsombudet betalte han meg aldri igjen.
Jeg skylder fem måneders husleie, mer enn £ 4000.
vincent kompany testimonial line up
Dr Jianye Wang fra St Albans, Herts, sa at problemene hans går utover å være skyldig husleie av selskapet.
Under jakten på Berkshire eiendomsmeglere og kommunikasjonen med leietakeren innså jeg at depositumet ikke var registrert eller beskyttet, fortalte han meg.
Selskapet registrerte innskuddsinformasjonen i innskuddsbeskyttelsesordningen, men overførte aldri innskuddsfondet, noe som resulterte i ingen innskuddsbeskyttelse for meg eller leieren, slik loven krever.
Amanda Dunworth fra Ashford, Middlesex, sa at problemene hennes inkluderer leietakere som flytter ut og får innskudd tilbake uten hennes tillatelse, til tross for at hun har skadet leiligheten hennes, nye leietakere som flyttet inn uten hennes viten, og måtte ringe mange telefoner som jaktet etter husleien hennes.
Avtalen min er for en full administrasjonstjeneste som jeg betaler £ 96 per måned for, sa hun.
Det jeg betaler for er utover meg gitt min omfattende liste over klager.
Mr Clarke, 40, har ikke svart på meldingene mine, og da jeg besøkte lokalene i Slough i ukedagene, var de tomme.
hva betyr 317
Alle salgs- og utleieagenter i England må registrere seg hos en regjeringsgodkjent oppreisningsordning, for eksempel eiendomsombudsmannen, som gjør at en klage kan behandles uavhengig hvis forbrukeren ikke kan løse den med agenten.
'Alle medlemmer av TPO er forpliktet til å følge tildelinger fra ombudsmannen og er også forpliktet til å samarbeide med etterforskninger,' sa ombudsmann Katrine Sporle.
'Kravet om å betale utmerkelser er en så grunnleggende for et oppreisningsopplegg at Compliance Committee tar unnlatelse av å ta så veldig alvorlig og som sådan kan utvise agenter fra medlemskap for manglende overholdelse.
'Registrering er nødvendig for at agenter skal handle lovlig. En avtale mellom de to regjeringsgodkjente oppreisningsordningene (eiendomsombudsmannen og eiendomsrettsordningen) forhindrer enhver agent i å registrere seg hos den andre ordningen før utestående utmerkelser er betalt. Alle agenter som ikke klarer dette, rapporteres til handelsstandarder.
Ombudsmannen har nå skrevet til en rekke Berkshire Estate Agents -klienter som advarer om at den ikke har betalt sitt årlige abonnement og ikke lenger er medlem.
'Selv om vi vil fortsette å behandle klager som er mottatt, må jeg gi deg beskjed om at hvis jeg foreslår en tildeling, er det lite sannsynlig at det blir betalt av BEA,' skrev ombudsmannen.
'Jeg forstår at dette vil være en skuffende nyhet, men jeg ønsket å varsle deg så snart som mulig om den nåværende situasjonen.'
