BT Sport har lagt frem retningslinjene for hva kundene kan gjøre mens live -arrangementer blir suspendert
Jean Bernard Fernandez Versini
BT har endelig fastsatt retningslinjene for abonnenter som betaler for ikke -eksisterende live sport - og sier at kundene krever kreditt for månedene når spill blir suspendert.
Det kommer mer enn to uker etter at nesten all live sport ble satt på vent som et resultat av koronaviruspandemien.
En talskvinne for BT Sport sa til NEWSAM Money: 'Da det ser stadig mer usannsynlig ut at live sport vil komme tilbake til skjermene våre en stund, har vi jobbet gjennom virkningen dette har på BT Sport -timeplanen, vår virksomhet og våre kunder.'
Hun la til: 'Som sådan kan BT Sport -kunder nå gå til www.bt.com/sportsupport for å få en regningskreditt for en måned med BT Sport, eller velg for BT å donere den kreditten til NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal. '
Kunder kan få regningskreditt eller donere abonnementene sine til veldedighet
Flyttet i helgen kom 15 dager etter at de fleste idrettene ble avblåst, og nesten like lenge etter Sky's kunngjøring ville det la folk sette abonnementer på pause.
Fredag 13. mars suspenderte Premier League og Football League spill som følge av koronavirusutbruddet.
Innen 18. mars sa Sky Sports at kundene kunne sette abonnementer på pause og deretter aktivere dem igjen når sporten fortsetter.
zipporah lisle-mainwaring
Administrerende direktør i Sky Sports, Rob Webster, sa: Vi erkjenner at det er en situasjon som beveger seg raskt, og vi jobber raskt for å sikre at vi fortsetter å levere for alle våre kunder. En rekke sportsbegivenheter er utsatt, men ikke avlyst, så vi regner med å kunne vise disse når de blir planlagt. '
Når det gjelder det som tok dem så lang tid, sa BT at selskapet hadde jobbet med å sørge for at viktige tjenester ble opprettholdt som en prioritet.
Talskvinnen sa: Vårt fokus har vært på å opprettholde kvaliteten og spenstigheten til våre bredbånds-, fastnett- og mobilnett for nasjonen, og vårt kundefokus har vært hos eldre og mest sårbare.
'På denne tiden har vi innført en rekke tiltak for å støtte regjeringen, nødetatene og våre kunder, inkludert fjerning av bredbåndsbruker, begrensninger for fasttelefonsamtaler og gratis tilgang til NHS online og 111.'
Les mer
koronavirusutbrudd
Live oppdateringer av Coronavirus Storbritannias tilfeller og dødstall Er eksamensresultater i år rimelige? Siste nyheter om koronavirusSky sa at kundene ikke vil bli belastet et gebyr for å sette kontoen på pause, og at de ikke vil bli holdt på oppsigelsestid.
kino lanseres april 2019
Du må kontakte Sky på 0800 151 2747 hvis du vil sette tjenesten din på pause, da det står at du ikke kommer til å kunne gjøre det online.
BT sa at det heller ville være at folk gjorde krav på kredittene sine online eller via appen.
'Vi vil også be kundene om å behage oss og ikke ringe oss med mindre det er helt presserende, ettersom våre telefonsentre står overfor stort press, med færre mennesker, og er fokusert på å støtte de mest sårbare,' sa talskvinnen.
'I stedet kan kundene bruke sin MyBT -online -konto eller BT -appen for andre spørsmål.
