Hvorfor signere for en nabos pakke kan føre deg i retten - og hvem har skylden hvis noen andre signerer for din

Ikke signer med mindre du er forberedt på å ta ansvar(Bilde: PeopleImages.com)

Det er en nesten daglig forekomst for mange av oss; dørklokken går og det står en forvirret leveringsmann i døren din.

Nei, den eksotiske pakken er ikke noe for deg, den er for naboen din, men vil du ikke signere den?

Å måtte nippe ved siden av for å be om en pakke naboen har hentet på dine vegne, er mye mer praktisk enn å måtte gå over til ditt ‘lokale’ postdepot, og derfor er mange av oss glade for å signere for naboens levering.

Men det er blitt advart om at det faktisk kan utsette deg for risikoen for en dag i retten.

Hvem sitt ansvar?

Butikken er ikke ansvarlig hvis du har lagt navnet ditt på leveransen

Det er viktig å merke seg fra begynnelsen av at når du bestiller noe fra en forhandler, er avtalen din med forhandleren, ikke med noen tredjepart som brukes under leveringsprosessen.

Med andre ord, hvis det går galt, er det vanligvis opp til forhandleren i stedet for leveringsfirmaet å rydde opp.

Men nettsted for sammenligning av pakker ParcelHero har advart om at leveranser som er blitt signert av en nabo, viser noe av et grått område når det gjelder forbrukerrettigheter hvis det er noe galt med leveransen.

Har du fått en pakke til å ankomme sent eller skadet det siste året?

3000+ STEMMER SÅ LANGT

Hva skjer for eksempel hvis naboen godtar en pakke på dine vegne, men når du åpner esken, er varen skadet?

Forhandleren vil hevde at varen er deres ansvar frem til det er signert for den. Hvis ingen problemer med varen tas opp på det tidspunktet, hvordan kan du bevise at den ble skadet under transport og ikke av naboen?

ParcelHero sier at dette kommer an på om du nevnte naboen som et leveringsalternativ i utgangspunktet.

Hvis du gjorde det, vil forhandleren påstå at levering til dem ikke er annerledes enn å levere varen direkte til deg, som de vil bruke til å nekte deg erstatning.

Imidlertid forbrukermestere Hvilke? er klare på at du ikke kan signere bort rettighetene dine - bare fordi du eller naboen signerte for å bekrefte at pakken var i god stand, har du fortsatt juridiske rettigheter og bør forfølge en klage på erstatning.

Hvis du ikke ga tillatelse til at varen ble levert til naboen, kan du påstå at forhandleren bryter kontrakten, noe som betyr at den fremdeles kan anses som ikke levert og derfor er leverandørens ansvar.

Den er stjålet!

Jess så mer skiftende ut enn vanlig den dagen mine ferske reker forsvant (Bilde: BBC)

Hva skjer hvis en nabo godtar en pakke, bare for at den skal bli stjålet før du henter den?

Tro det eller ei, dette har skjedd nylig ifølge ParcelHero, med en eldre herre som godtar levering av noen kjoler til naboen.

Deretter gikk han ut, da han ble utsatt for innbrudd, mens tyvene tok av med leveringspakken ved inngangsdøren.

Forhandleren hevdet at ordren var levert trygt, så det var ikke lenger firmaets ansvar.

Mannens assurandør hevdet imidlertid at ettersom kjolene ikke var hans eiendom, de ikke er dekket av hans innbo -forsikring.

Den endelige avgjørelsen er ikke offentliggjort, selv om ParcelHero regner med at med mindre det kan bevises at han ikke hadde tatt rimelig vare på pakken - for eksempel ved å la en dør eller et vindu stå åpent - så er det lite sannsynlig at naboen kan holdes personlig ansvarlig.

Likevel ble den eldre naboen truet med påtale som følge av innbruddet.

Les mer

Forbrukerrettigheter

De signerte for det, men nå er det forsvunnet

Det er ille nok hvis ting går galt når naboen din prøver å være hyggelig når du samler inn en levering på dine vegne. Men hva skjer hvis de godtar leveransen, og deretter nekter det, og holder på varene dine?

Hvilken? påpek at det igjen kommer an på om du ga spesifikke leveringsinstruksjoner for å la pakken ligge hos naboen.

Hvis du gjorde det, er selgeren ikke ansvarlig hvis noe går galt, men hvis du ikke gjorde det, kan du kreve kontraktsbrudd.

Som et resultat bør du ha rett til en erstatning fra forhandleren.

Hvordan klage

Hvem kontakter du? (Bilde: www.alamy.com)

Hvis det går galt med en levering, og forhandleren ikke hjelper, er det viktig å følge den vanlige klageprosessen og gi dem en sjanse til å fikse ting.

For hjelp med denne prosessen, er det verdt en titt på klageservice Finne ut av .

kalorier i kinesisk takeaway

Det er helt gratis å bruke og kan hjelpe deg med å utarbeide klagedokumentet, gir deg ett sted å oppbevare alle dine saksopplysninger og gir deg råd om hvordan du tar klagen til neste nivå hvis forhandleren ikke retter klagen din til din tilfredshet.

Martyn James fra Resolver sa: Utallige millioner av oss føler oss holdt som gisler av søppelleveringsfirmaer. Tapte dager uten jobb, ødelagte varer, forfalskede leveranser og mange, mange flere problemer oppstår - og det er virkelig ikke akseptabelt.

'Den gode nyheten er at du ikke bør bli avvist til leveringsselskapet for å klage. Butikken du kjøpte varene fra er ansvarlig for leveransen - og hvis det er tvist, bør de sortere den. Og hvis de ikke gjør det, kan Resolver hjelpe deg med å klage.