(Bilde: Corbis via Getty Images)
Virgin Media -kunder har blitt stående uten tilgang til internett på grunn av et bredbåndsbrudd i deler av Storbritannia.
Kunder har klaget på nettet og sier at fasttelefonene deres også er ute av bruk, ettersom millioner blir tvunget til å jobbe - og undervise hjemmefra - på grunn av pandemiske restriksjoner.
Telekomgiganten bekreftet at den opplever tekniske problemer i Guildford, Surrey, men til tross for klager i andre større byer antyder statussiden at tjenesten kjører som normalt i resten av Storbritannia.
Nesten 700 mennesker slet med å bruke internett kort tid før klokken 11.30 mandag, men dette tallet har siden falt til litt over 200 på avbruddssporeren DownDetector.
tottenham vs ajax stream
DownDetector ser også ut til å vise problemer i London, Cardiff og Birmingham, selv om Virgin Media ennå ikke har bekreftet at disse områdene er berørt.
Telegiganten sa at problemene nå er løst - men nektet for at det påvirker andre regioner utenfor Guildford (Bilde: Universal Images Group via Getty Images)
'@virginmedia Hvordan rapporterer jeg og får handling om fortsatt dårlig service/strømbrudd? Nettstedet sier at statusen er fin. Å ringe betyr lang holdning. Du leder folk til fora som ikke kan hjelpe med infrastruktur-/nettverksproblemer. Og i mellomtiden har det vært vanskelig å jobbe på Virgin medienettverk - IGJEN, skrev en kunde.
Kunder har også klaget til Virgin Media via Twitter, med noen som sier at de ikke kan være hjemmeskole på grunn av tilkoblingsproblemer.
En kunde skrev: '#virginmedia ute. Å se at alle de andre meldingene ikke kommer til å bruke en time på vent for å bli fortalt at det ikke er noe problem. #workfromhome er vanskelig uten WiFi. '
beste droner under 100
En annen person sa: 'Internett har vært nede i lengre perioder de siste 4 dagene i W3 i London. To foreldre, begge prøver å jobbe heltid og hjemmeskole to barn uten internett! Helt livlig !!!!! '
når er baftas 2014
Andre hevder at det er en daglig hendelse: 'Nok en dag og bredbånd ned igjen. Dette er en daglig hendelse der jeg bor, og med behovet for å jobbe hjemmefra er en skam. Kan ikke klage, da du må vente 2 timer pluss på kundeservicelinjen. Vits.'
Telegiganten har bekreftet at den opplever et driftsstans i Guildford, Surrey, men nektet for rapporter om tekniske problemer utenfor regionen.
Er forbindelsen din nede? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor
Som svar på en kunde twitret Virgin Media: 'Vi er klar over et strømbrudd i ditt område.'
En talsperson fra Virgin Media sa at en ingeniør jobber med saken.
En talsperson sa til NEWSAM Money: 'Vi har løst det lokale problemet som betydde at kunder i Guildford -området kort tid mistet bredbåndstjenester i morges og beklager eventuelle ulemper dette medfører.'
storebror 8 - Storbritannia
Virgin Media har omtrent 3,2 millioner kunder i Storbritannia.
Det kommer etter nettverket bekreftet at det vil øke regningene med £ 44 i året for millioner av kunder .
Har jeg krav på kompensasjon for strømbruddet?
I følge Ofcom, hvis bredbånds- eller fastnettjenesten slutter å fungere, må du rapportere feilen til leverandøren din.
Hvis tjenesten ikke er tilbake etter to hele virkedager, begynner du å motta kompensasjon automatisk.
Du får en initial £ 8 etter de to første dagene, deretter £ 8 om dagen er det fortsatt ikke løst etter det.
Kompensasjon bør være hos deg senest 30 kalenderdager etter at tapet av tjenesten er løst eller tjenesten blir kansellert.
Pengene vises som en kreditt på regningen din, med mindre du er enig i noe annet.
daglig speil kjære coleen
Leverandører kan tilby andre former for kompensasjon av samme eller høyere verdi, så lenge de gjør deg oppmerksom på hvor mye du kan motta i form av en kreditt på regningen din.
