Kundene sto igjen med overflødige enheter(Bilde: Dette innholdet er underlagt opphavsrett.)
maur mcpartlin ble skilt fra kona
Tusenvis av tre mobilkunder kunne ikke bruke enhetene sine torsdag etter at et nettverksbrudd rammet nesten alle deler av Storbritannia - inkludert større byer.
Brukere kunne ikke ringe, sende tekster eller bruke dataene deres - inkludert WhatsApp - på grunn av en teknisk feil.
Selv om årsaken til feilen var uklar, av de som rapporterte problemer, sa 42% at problemet var med mobilt internett, 38% med mobiltelefonen og 19% fikk ikke noe signal.
Krasjet lot kundene rykke på nettet med mange desperate etter å vite når systemene vil komme i gang igjen.
En kunde skrev: 'Tre rester her nede. Jeg får bare meldingen & apos; uregistrert nettverk & apos ;. Har vært sånn siden tidlig i morges. Klokka er nå 1038.
En annen sa: 'Jeg vil ikke lenger se reklame om 5G i London når jeg sliter med å få 4G #threedown #ThreeUK #Treemoblie #Threenetwork.'
Fredag morgen fortalte en talsmann for Three til NEWSAM Money at nettverket nå har gjenopptatt tjenesten - men innrømmet at det fortsatt er noen periodiske problemer.
'Etter tekniske problemer med tjenestene våre på tvers av tale, tekst og data, vil noen kunder oppleve en periodisk følge De tekniske vanskelighetene med tjenestene våre i dag kan flertallet av kundene våre nå ringe, sende tekster og bruke data.
'Vi vet at det er noen kunder som fortsatt opplever problemer. Ingeniørene våre jobber over natten for å stryke de siste problemene. Vi beklager ulempen for våre kunder. Vær så snill, vi er nesten der!
11 11 engeltall
Her har du rett til penger tilbake hvis du har blitt påvirket av strømbruddet.
Er Three -nettverket fortsatt nede?
Three sier at nettverket nå er i gang igjen - men med periodiske problemer for et lite antall kunder.
Du kan få en statusoppdatering i ditt lokale område ved å skrive inn postnummeret i signalstatuskontrollen .
Tre ned - refusjonsrettighetene
Nettverket hadde tekniske problemer (Bilde: Bloomberg)
Avhengig av omstendighetene kan det være aktuelt for leverandøren å tilby deg noen penger tilbake mens reparasjoner utføres - spesielt hvis du fremdeles er uten service.
Du kan heve dette med Three over telefon, online chat eller på sosiale medier nå, men vær oppmerksom på at linjer vil være ekstremt travle når tjenesten kommer i gang igjen.
I mer ekstreme tilfeller, hvor reparasjoner tar mye lengre tid (for eksempel tar det lengre tid enn vanlig å få tilgang til en masteplass for å utføre reparasjoner), kan du ha rett til ytterligere refusjon eller kontokreditt.
alex reid og chantelle houghton
I tilfeller som dette, der du har vært uten tjeneste en stund, kan du også ha rett til å forlate kontrakten uten straff. Det kan være et begrep i kontrakten din som sier at du kan gjøre dette hvis leverandøren har misligholdt sine forpliktelser overfor deg eller brutt en sentral betingelse.
Videre, hvis du er tvunget til å pådra seg ekstra kostnader på grunn av strømbruddet, for eksempel å måtte betale for offentlig wifi, kan du klage til leverandøren din og be om kompensasjon for å dekke de uventede utgiftene. Behold alle beviser inkludert kvitteringer og e -post for dette, da du må bevise utgiftene i kravet ditt.
Til slutt betaler tre kunder for en tjeneste som de med rette forventer å motta. Hvis de ikke leverer, har du god rett til å be om pengene tilbake til de berørte timene. Dette vil mest sannsynlig være din månedlige regning dividert med måneden og multiplisert med antall timer som påvirkes. Tre vil mest sannsynlig ha en terskel på plass for betalende kunder.
Hvordan klage og kreve penger tilbake
Ble du påvirket av strømbruddet? (Bilde: NurPhoto via Getty Images)
Les mer
Topp pengehistorier
Morrisons selger påskeegg for 25p Lønnsdag bekreftet KFC åpner 100-talls butikker igjen for levering Supermarked leveringsrettigheter forklartHvis leverandøren ikke klarer å reparere en feil innen lovet dato, eller hvis du er misfornøyd med hvor lang tid det tar, bør du følge deres interne klageprosedyre. Du kan komme i kontakt med Tre her , selv om det er verdt å vente på at tjenesten først er i gang igjen.
Hvis du tar opp en sak, men den fremdeles er uavklart eller løst uten god grunn, kan du sende klagen din til en uavhengig Alternativ tvisteløsning (ADR) etter åtte uker.
Hvis problemet ditt ikke kan løses, kan du be leverandøren om et 'fastlåst' brev, slik at du kan henvise tvisten din til den aktuelle ADR -ordningen rett før åtte ukers mark.
Ofcom har godkjent to ADR -ordninger - CISAS og Ombudsmannstjenester: Kommunikasjon .
Er Three nede i mitt område?
Store deler av Storbritannia er nå i gang igjen i morges - blant annet i London, Manchester og Birmingham.
vinnere av premium obligasjoner mars 2019
Hold øye med Tre statusoppdateringer i guiden vår, her.
