'Tusenvis' av TSB -kunder betalte ikke lønn som tvang banken til å utstede nødmidler

Tsb Bank Plc

Horoskopet Ditt For I Morgen

Tusenvis av TSB -kunder har blitt stående uten tilgang til lønnen, etter at bankens systemer krasjet over natten.



Kunder har tatt til sosiale medier for å påstå at de ikke har blitt betalt - med inntjening, fordeler, pensjoner og andre utbetalinger fortsatt.



Speilleser Kerry Louise sa at hun ikke har vært i stand til å betale et depositum på en leilighet i morges, og våknet til 'ingenting' den dagen hun betalte 900 pund.



'Jeg ventet lønnen min i morges og våknet med ingenting. Jeg har en avtale før jobb for å sette et depositum for en leilighet, og kan nå ikke gjøre dette.

'TSB har ødelagt alt. Jeg er hjerteknust. Det har ikke vært noen forklaring, ingen tidsbegrensning eller noe. Dette skjer for ofte, og jeg vil bytte bank etter dette. Jeg kan ikke tro det, forklarte kunden.

Har du blitt påvirket av TSBs strømbrudd? Ta kontakt: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk



Kerry frykter at hun ikke kommer til å klare fristen for å betale depositumet fredag ​​morgen

En annen leser fortalte oss at lønningene hans ikke dukket opp, til tross for at arbeidsgiveren utstedte det og forårsaket et 'absolutt mareritt'.



Det kommer bare dager etter at en fordømmende rapport fra advokatfirmaet Slaughter og May kritiserte TSBs styre for å mangle 'sunn fornuft' i forkant av fjorårets IT-ulykke etter at en systemoppgradering gikk spektakulært galt.

luke evans skjønnheten og udyret

En TSB -uttalelse på fredag ​​sa at banken opplever noen 'forsinkelser'.

Noen betalinger til TSB -kontoer er forsinket over natten, og vi jobber med å behandle disse så snart som mulig i dag.

'Vi beklager ulempene dette har medført, og vil sikre at kundene ikke blir stående utenfor lommen.'

Hvis du har pådratt deg ekstra kostnader på grunn av dagens driftsstans, beholder du kvitteringer, anropslogger og fakturaer som du kan bruke til å gjøre et krav når problemet er løst.

Banken sa at problemene startet over natt

tom jones og priscilla presley

Banken sa at kundene & apos; kort jobber fremdeles for betalinger og uttak, og at de som trenger nødkontanter kan ta kontakt med nummeret på baksiden av kortene.

'Hvis TSB -kunder trenger nødkontanter eller har spørsmål, kan de besøke oss i filialen eller kontakte oss via nummeret på baksiden av kortet,' heter det i en uttalelse.

'Kunder kan fortsatt bruke kortene sine til å foreta betalinger eller ta ut kontanter.'

Debatten i april 2018 utløste en av Storbritannias største banksystemkriser noensinne og førte til at tidligere TSB -sjef Paul Pester gikk av. (Bilde: REX/Shutterstock)

Den siste feilen følger utlånerens IT -sammenbrudd i april i fjor, noe som førte til at 1,9 millioner mennesker ikke fikk tilgang til pengene sine - noen i flere uker.

I månedene som fulgte strømmet kundene bort fra banken som mistet 10 kunder for hver oppnådde.

Feilen oppstod først da TSBs systemer skulle overføres fra Lloyds -datamaskiner til en ny TSB -database.

Banken hadde sagt at noen av tjenestene, inkludert nettbank, betaling eller overføring av penger, ville være nede i aprilhelgen.

Problemene vedvarte imidlertid i seks uker - og gikk langt utover det som var forutsagt.

Det viste seg senere at noen mennesker hadde fått tilgang til andre kunder & apos; kontoer - med minst én person som ser en tilgjengelig saldo på mer enn 20 000 pund, og en annen skal ha blitt kreditert 13 000 pund etter å ha logget inn igjen.

Black Friday TV-tilbud 2018

Kort tid etter ga bankens sjef, Paul Pester, sin bonus på 2 millioner pund foran et utvalg av parlamentsmedlemmer, og trakk seg.

TSB sa senere at det led et lovpålagt underskudd før skatt på £ 105,4 millioner i 2018 på baksiden av tabben.

Banken sa at den katastrofale sammenbruddet av IT -systemet resulterte i 330,2 millioner pund av kostnader, knyttet til kundekompensasjon, ekstra ressurser og svindel.

Totalt byttet 80 000 kunder bankkontoen sin bort fra TSB i 2018 - 30 000 flere enn 2017.

Bankens nye administrerende direktør Debbie Crosbie skal oppdatere sin strategioverhaling på TSB 25. november.

Se Også: