Dommeren sa at han håpet Lloyds 'har lært betydelige leksjoner'(Bilde: Reuters)
maur og lisa armstrong
Lloyds Banks ledere har blitt beskyttet av en dommer over måten de behandlet en kvinne hvis studentkonto på nesten 1000 kroner ble overtrukket.
Aniekan Boyo tok rettslige skritt mot Lloyds og kom med krav, inkludert kontraktsbrudd, etter at ledere frøs kontoen for syv år siden, da hun var student, og avsluttet forholdet.
Banksjefer bestred hennes påstander, og dommer Anthony Metzer konkluderte med at de handlet lovlig og avgjorde i deres favør.
Men han sa at Lloyds hadde operert med en 'beklagelig mangel på empati' og tatt en 'ufleksibel tilnærming'.
Han sa at han håpet Lloyds hadde lært 'betydelige leksjoner'.
(Bilde: Getty)
Dommeren kritiserte Lloyds i et etterskrift av hans kjennelse om tvisten, som ble offentliggjort fredag, etter en rettssak i London i juli.
Han sa at det var 'utvilsomt' penger tilgjengelig på andre kontoer for å fjerne kassekreditten, og at det var foretatt full tilbakebetaling.
'Jeg anser dette som et svært uheldig eksempel hvor den saksøkte banken handlet lovlig i sin oppførsel overfor fordringshaveren, men i visse viktige aspekter var dens oppførsel beklagelig,' sa han.
'Som jeg har funnet ut, fungerte det innenfor loven, men med (a) en beklagelig empati overfor saksøkeren og hennes familie, som alle er svært respektable mennesker som, må forstås, ville ha blitt forvirret over saksøktes handlinger for å fryse kontoen og avslutte forholdet på det stadiet. '
(Bilde: PA)
Les mer
Få en bedre bankkonto
Santander kutter fordeler på 123 -konto Hvorfor trenger du tre bankkontoer Banker som lar deg fryse kortet ditt Hvordan bytte til en mye bedre bankLloyds -sjefer hadde sagt at det hadde vært bekymringer for 'uredelig aktivitet'.
Men dommeren sa 'ingen slik svindel har noen gang blitt begått'.
'Jeg ønsker å uttrykke beklagelse og bekymring for at banken ikke viste et fleksibilitetsnivå når de tilsynelatende bekymringene for uredelig aktivitet ser ut til å ha blitt dempet eller forsøkt å gjenopplive forholdet.'
theresa kan se lik ut
Han la til: 'Jeg håper også at tiltalte har lært betydelige lærdommer.'
