Ofcom sa at det er rimelig grunn til å tro at Sky har brutt reglene siden 26. mars 2020(Bilde: Bloomberg via Getty Images)
Kringkasteren Sky er under etterforskning for potensielt å ha brutt reglene for millioner av TV -kontrakter.
Ofcom sa i dag at den har lansert en undersøkelse av TV-leverandøren, på grunn av bekymring for at den ikke klarte å sende varsler ved slutten av kontrakten til betal-TV-kunder.
Etter en undersøkelse sa Ofcom at det er rimelig grunn til å tro at Sky har brutt reglene siden 26. mars 2020.
I henhold til nye lover som ble innført i februar 2020, må alle bredbånds-, telefon- og TV -selskaper nå lovlig fortelle kundene når planene utløper - og vise dem de beste tilbudene som er tilgjengelige.
De nye retningslinjene ble introdusert for å gjøre kundene i stand til å dra fordel av bedre valg innen bredbånd, telefon og TV, og få de beste tilbudene for bruk.
Dette kan være ved å bytte leverandør eller godta en ny avtale med den eksisterende.
I henhold til de nye reglene må telekom- og betalings-TV-selskaper advare kundene mellom 10 og 40 dager før kontrakten går ut (Bilde: Getty Images)
På den tiden sa regulatoren at den fant at mer enn 20 millioner kunder hadde passert den første kontraktsperioden - og sto i fare for å bli rammet av den såkalte & lojalitetsstraffen & apos ;.
I henhold til de nye reglene må telekom- og betalings-TV-selskaper advare kundene mellom 10 og 40 dager før kontrakten deres opphører.
Disse varslene kan sendes via tekst, e -post eller brev og inkluderer kontraktens sluttdato, prisen som er betalt før denne datoen, endringer i tjenesten og prisen som er betalt ved slutten av denne perioden, og informasjon om eventuell oppsigelsestid som kreves for å si opp kontrakten. .
Registrer deg på NEWSAM Money & s nyhetsbrev for de siste rådene og nyhetene
Fra universell kreditt til permisjon, ansettelsesrettigheter, reiseoppdateringer og nødhjelp - vi har alle de store økonomiske historiene du trenger å vite om akkurat nå.
Registrer deg på vårt NEWSAM Money -nyhetsbrev her.
Ernest Doku, teknisk ekspert på Uswitch.com, sa: Sky og Ofcom har vært i uenighet i mer enn et år om hvorvidt betalings-TV-tjenester må overholde regler om varsling ved kontraktavslutning.
Varsler ved kontraktavslutning er ment å legge mer makt i forbrukernes hender og hjelpe med å ta informerte beslutninger om hvorvidt deres nåværende plan er den beste verdien for dem.
Etter en undersøkelse har Ofcom foreløpig funnet ut at betalings -TV er dekket av disse forskriftene, og at Sky kan ha brutt reglene i et år ved ikke å gi kundene disse varslene.
En endelig avgjørelse vil ikke bli truffet før slutten av sommeren, men avgjørelsen kan påvirke tusenvis av forbrukere som bruker betal-TV-tjenester som Sky's.
I mellomtiden må du ikke vente på at et kontraktslutt brev kommer inn gjennom inngangsdøren din hvis du vet at du er uten kontrakt. Bli online nå og begynn å undersøke hvilke tilbud som er tilgjengelige, selv om de er hos din nåværende leverandør. '
