(Bilde: Getty)
En kunde fra Scottish Power som feilaktig hadde stengt kontoen sin, har sagt at han har blitt sendt en & apos; refusjon & apos; sjekk etter 1p, til tross for at du er tilbake på leverandørens bøker.
Wayne Gordon, fra Liverpool, har smurt energigigantens dårlige kundeservice etter at de feilaktig stengte kontoen hans - etter at han ba om at detaljene hans skulle overføres til hans nye eiendom tidligere i år.
Seks måneder senere har Wayne, 42, blitt sendt en regning for en krone - som han har beskrevet som 'latterlig'.
Jeg flyttet til et nytt hus i april, og ba om å få byttet konto, sa han til NEWSAM Money.
For enkelhets skyld bestemte jeg meg for å bli hos Scottish Power - men dette har langt fra vært greit.
Wayne ble sendt en regning for en krone (Bilde: Twitter)
john morgan sally morgan
Denne uken sa han at han endelig hadde fått sin online konto aktivert på nytt - til tross for at han betalte for gassen og elektrisiteten siden april - og at han nå bisarrt har blitt sendt refusjon for 1p.
Det er latterlig å tenke på at en energigigant av denne størrelsen kaster bort penger på papirer og byråkrati når det er mennesker der ute som virkelig lider av drivstofffattigdom og trenger hjelp fra dem.
Vi kan le av feilen - men det er ikke morsomt når du tenker på menneskene der ute som ser regningene stige, mens selskaper sløser med penger som dette. '
Kunden, som har vært hos Scottish Power i fem år, sa at den siste tabben har satt ham utenfor firmaet for godt.
Selskapet sa at det hadde fjernet sine direkte belastningsdetaljer fra systemene sine - noe som betydde at refusjonen måtte utstedes manuelt
En del av grunnen til at jeg valgte å bli var på grunn av min kompatibilitet med smarte målere, sa boliglånsrådgiveren.
Imidlertid oppdaget jeg snart at det faktisk var inkompatibelt med min nye adresse, som har vært prikken over i’en.
På toppen av det hele ble jeg satt på vent i 30 minutter og prøvde desperat å få svar fra leverandøren. '
Scottish Power sa at på grunn av sin interne feil måtte den sende refusjonen ut i sjekkformat.
Dette er fordi Wayne var 'i kreditt', noe som betydde at uansett hvor trivielt beløpet var, måtte det refundere saldoen.
Dessverre, ettersom Waynes konto hadde blitt deaktivert på grunn av en egen feil, hadde bankopplysningene hans blitt slettet fra systemene, noe som betyr at den måtte sendes manuelt.
En talsperson for Scottish Power sa til NEWSAM Money: 'Kreditter betales normalt elektronisk, men når en konto er stengt, kan vi ikke lenger gjøre dette og betale tilbake med sjekk.
er charlotte crosby gravid
'Kundens opprinnelige konto ble stengt da han flyttet og en ny konto ble opprettet på hans nye adresse.
'Det er viktig at alle kreditter tilbakebetales når en konto lukkes.'
