Nye B & Q -regler du trenger å vite når kjeden åpner alle butikkene sine i Storbritannia

B&Q har nå åpnet alle sine byggemarkeder og husholdningsbutikker over hele Storbritannia etter noen vellykkede prøveåpninger.

Imidlertid, før kundene drar til butikkene, er det noen nye regler som alle må følge.

B&Q ber nå kundene om å begrense handlegruppen til ikke mer enn to personer, og ikke å ta med under 16 -åringer.

Shoppere bør alle følge retningslinjene for sosial distansering fastsatt av regjeringen, og bør ikke gå inn i butikker for ikke-viktige turer.

For å hjelpe kunder har B&Q satt sammen svar på de vanligste spørsmålene, slik at kundene kan være godt forberedt før de går til butikkene.

(Bilde: Ian Cooper/North Wales Live)

Hvilke B & Q -butikker er åpne og når åpner og stenger de?

Alle B&Q butikker er nå åpne med unntak av våre butikker i ROI og Guernsey.

Alle butikkene er åpne fra 08.00 til 17.00 mandag til lørdag. Åpningstider på søndager varierer, så vennligst sjekk butikklokaliseringsside på B&Q -nettstedet for detaljer om din lokale butikk.

Vil B & Qs returpolicy utvides?

Vi vil ikke at du skal bekymre deg for varer som må returneres, så selv om butikkene våre har vært stengt, utvidet vi returpolitikken.

Du kan nå bringe varer tilbake til din lokale butikk som vanlig, når den er åpnet igjen, forutsatt at du oppfyller alle de andre vilkårene i returpolicyen, inkludert bevis på kjøpskrav.

Over halvparten av butikkene våre er nå åpne, og vi planlegger å åpne de resterende butikkene i begynnelsen av mai.

Vi kan ikke tilby refusjon eller bytte for varer som er kuttet i størrelse, laget etter mål eller blandet etter dine individuelle krav.

Produkter som kan forringes eller utløpe raskt, inkludert lettfordøyelige produkter som planter eller gress, vil ikke byttes eller refunderes med mindre de er defekte eller feil levert.

Handlere står i kø utenfor en B&Q byggemarked i Watford (Bilde: REUTERS)

Hvilke sikkerhetstiltak er på plass i dine åpne butikker?

Vi åpner butikkene våre igjen for å hjelpe deg med å reparere og vedlikeholde husene og hagene dine mens du bor hjemme.

Det er viktig at du kan handle trygt, og derfor har vi vært opptatt med å sørge for strenge sosiale distanseringstiltak for å holde deg og våre kolleger trygge.

Dette inkluderer desinfiseringsstasjoner for å sikre at vognene er gode å gå, trygge køer 2 m fra hverandre før de kommer inn i butikken, 2 m navigasjonsmarkører på gulvet for å guide deg gjennom butikken, perspex -skjermer i kassen og kontaktløse betalinger.

Dessverre er vår tømmerskjæring, malingblanding og designavtaler midlertidig utilgjengelige.

Vi ber kundene om å begrense handlegruppen til ikke mer enn to personer, og ikke å ta med under 16 -åringer på shopping.

Kolleger er til stede for å minne alle om å være trygge og følge disse retningslinjene.

Uansett om du handler i butikk eller på nettet, oppfordrer vi deg til å følge regjeringens retningslinjer for sosial distanse og å handle ansvarlig bare for det som er nødvendig.

jason gardner gemma collins

Hvilke produkter kan jeg kjøpe?

I våre gjenåpnede butikker kan du handle et bredt spekter av varer som er tilgjengelige i butikken å ta med på dagen.

For tiden er tjenester som kjøkken- og baderomsdesign, Valspar -malingblanding, tømmerskjæring og nøkkelskjæring ikke tilgjengelige.

For butikker som forblir midlertidig stengt, kan du legge inn bestillinger på diy.com for et begrenset utvalg av varer for Click+Collect og kontaktfri hjemmelevering.

Enten du handler i butikken eller på nettet, oppfordrer vi deg til å følge regjeringens retningslinjer for sosial distansering og handle ansvarlig bare for det som er nødvendig.

Hvorfor kan jeg ikke bestille det jeg vanligvis kjøper fra B&Q?

Vi er opptatt av å sikre at vi får balansen på produktene som tilbys, slik at vi holder kunder og kolleger trygge samtidig som vi oppfyller kundenes behov for å vedlikeholde sine hjem og hager, så vel som deres velvære, i denne tiden med selvisolasjon og sosial distansering.

I våre gjenåpnede butikker selger vi bare varer som kundene kan handle for og ta med fra butikker på dagen.

er ben og stephanie fortsatt sammen

For tiden er tjenester som kjøkken- og baderomsdesign, Valspar -malingblanding, tømmerskjæring og nøkkelskjæring ikke tilgjengelige.

På nettet tilbyr vi et redusert utvalg som er redigert for å dekke de fleste behov for forbedring av hjemmet, samtidig som vi gir den best mulige shoppingopplevelsen til tider med ekstremt høy etterspørsel.

Beklager hvis en vare midlertidig ikke er tilgjengelig for deg å bestille nå.

Er hagesentrene dine åpne, og hva kan jeg kjøpe?

Den viktige forhandlerbetegnelsen gjør det mulig for oss å tilby hele vårt sortiment, og hagesentrene våre har åpnet igjen som en del av vårt gjenåpningsprogram.

Våre gjenåpnede butikker tilbyr et utvalg av planter, komposter, verktøy, potter og andre hagearbeid.

Uansett om du handler i butikk eller på nettet, oppfordrer vi deg til å følge regjeringens retningslinjer for sosial distanse og å handle ansvarlig bare for det som er nødvendig.

Kan jeg fortsatt legge inn en Click + Collect -bestilling?

Ja, Click + Collect er tilgjengelig på diy.com for et begrenset utvalg produkter. Målet vårt er at dette skal være en service neste dag, men det kan ta flere dager før bestillinger er klare, og kan være midlertidig utilgjengelige på travle tider.

Varene dine vil være tilgjengelige for henting fra butikken, som vanlig.

Innsamlingspunktet for gjenåpnede butikker er på Click+Collect-skrivebordet i butikken, og for de butikkene som forblir stengt, på innsamlingsstedet for parkeringsplassen.

Vi kontakter deg når bestillingen er klar for henting. Ikke reise til butikken før vi har bekreftet at bestillingen er klar.

Når du har mottatt varsel, kan du komme til butikken så snart som mulig.

Samlinger kan gjøres 08.00-17.00 mandag til lørdag. Vanlige åpningstider gjelder søndag.

Varene vil bli holdt i mer enn 2 dager. Hvis du ikke henter bestillingen, blir den kansellert, og vi behandler en refusjon, som kan ta opptil 14 dager før den vises på kontoutskriften.

Les mer

koronavirusutbrudd

Hvor lang tid tar det før bestillingen min er klar?

I disse enestående tider kan det ta noen dager før bestillingen din blir behandlet og mottatt bekreftelses -e -post. Vi ber om forståelse for øyeblikket.

Husk at du bare må reise til butikken når du har blitt informert om at bestillingen er klar for henting. Når du har mottatt en varsel om innsamling, kan du komme til butikken så snart som mulig.

Samlinger kan gjøres 08.00-17.00 mandag til lørdag. Vanlige åpningstider gjelder søndag. Varene vil bli holdt i mer enn 2 dager. Hvis du ikke henter bestillingen, blir den kansellert, og vi behandler en refusjon, som kan ta opptil 14 dager før den vises på kontoutskriften.

Hvis du ikke har fått noen ordrebekreftelse innen 48 timer, kan du gå til kontakt oss -siden og fylle ut skjemaet online. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før vi sender deg en varsel om innsamling.