'Jeg er redd det kan være litt utenfor 12-månedene ...'(Bilde: Seph Lawless)
Hva er i garantien? En leser forteller meg om en tvist med Currys om en TV som ble kjøpt for fire år siden.
Han forklarte at han tok ut tre års garanti på settet.
molly mae elsker øya bursdag
I april sluttet det å fungere helt, så vår leser, John, kontaktet garantileverandøren.
De informerte ham om at han var utenfor den treårige dekningstiden, så det var ingenting de kunne gjøre. De foreslo at han skulle ta TV -en tilbake til Currys.
De fortalte ham også at Currys enten måtte reparere TV -en, bytte den eller gi ham refusjon, for i henhold til europeisk lov er en kjøper dekket i seks år.
John, fra Winchester, Hants, tok TV-en tilbake til Currys og siterte seksårsregelen som garantiselskapet fortalte ham om.
Currys avviste denne påstanden og fortalte ham at det ikke var noen slik regel.
Så, er varer dekket i seks år under europeisk lov?
Kan EU redde deg? (Bilde: Getty)
når vil koronaviruset avslutte spådommene
Det er et spørsmål som mange stiller, så det er godt å kunne avklare nøyaktig hva stillingen er.
Det er ingen europeisk lov som sier at varer må fungere i minst seks år, eller at du har rett til å reparere, refundere eller erstatte i løpet av denne perioden.
Europeisk lov bestemmer imidlertid at alle varer må ha minst to års garanti.
Loven som kan dekke deg i 6 år
(Bilde: Getty Images)
Til tross for dette er det en viss sannhet i ideen om seks års regelen. Lov om salg av varer 1979 - nå forbrukerrettighetsloven 2015 - bestemmer at forbrukere har krav på reparasjon eller utskifting eller refusjon der varer er defekte.
Hvis feilen oppstår etter seks måneder, må forbrukeren bevise at problemet skyldes en feil eller et problem hos produsenten, i motsetning til slitasje eller feil bruk.
I samsvar med en lov kjent som begrensningsvedtektene, har forbrukerne denne retten i seks år i England og i fem år i Skottland.
Så kan du få en gratis reparasjon?
Alt dette betyr at det ikke er absolutt rett til reparasjon, utskifting eller refusjon. Dette er fordi du først må bevise at feilen ikke er opp til deg.
verdens verste seriemordere
Jeg har rådet John til at han skulle få en uavhengig rapport fra en ekspert for å bekrefte hva feilen med TV -en er, og enda viktigere, hvor den stammer fra.
Hvis det viser seg at det er en iboende produsents feil, må Currys hjelpe ham.
