Pete brukte fem år på å betale £ 80 i måneden i PPI i tillegg til nedbetalingene av lånet - han får nå tusenvis og tusenvis tilbake og bruker penger til å kjøpe et hjem til familien sin
EKSKLUSIVT: Banker blokkerer 'hundrevis' av folks bankkontoer uten grunn - og det er helt lovlig, ifølge en advokat. Men hva skjer hvis kunden er helt uskyldig?
I tillegg til å stenge 82 filialer, planlegger banken steder uten tellerer og spesialiserte kontanttjenesteversjoner, ettersom den ser ut til å oppdatere hvordan nettverket vil fungere
Nettbank er flott - til det ikke er det. Men hvis du prøver å logge deg på HSBCs online personlige banktjeneste og ikke kan komme inn, er dette hva du kan gjøre
Nettbank er flott - til det ikke er det. Men hvis du prøver å logge deg på HSBCs online personlige banktjeneste og ikke kan komme inn, er dette hva du kan gjøre
Beslutningen om å stenge flere filialer kommer bare noen uker etter at sjefer i Lloyds, Halifax og Bank of Scotland kunngjorde planer om å stenge 56 utsalgssteder i Storbritannia i år
Det gjelder personer som var på etterskudd med HSBC, First Direct, M&S Bank og John Lewis Finance mellom 2010 og 2019
EKSKLUSIVT: Parkinsonsyke Shirley Hart, 65, har stått uten tilgang til kontoen sin siden september etter å ha blitt utsatt for svindel - nå frykter hun at hun ikke vil kunne betale omsorgspersonene sine
Dusinvis av mennesker har sagt at de ikke kan få tilgang til pengene sine via appen - her er hva som skjer
HSBC UK belaster for tiden renter på 9,9% til 19,9% på ordnet kassekreditt, men den høyere rente vil bli brukt på hele kontoen, bortsett fra studentbankkontoen.