Ned igjen?(Bilde: Getty)
HSBC nettbank lar millioner av mennesker se uttalelsene sine, flytte penger og mer - til det ikke gjør det.
I morges har NEWSAM Money sett rapporter komme fra kunder som har problemer med å logge på, mens internettovervåkingsnettstedet Neddetektor så en økning i problemer rapportert til banken fra kl.
'Er nettbanken din nede? ikke i stand til å overføre penger, sier appen systemfeil? ' Spurte Hannah Riley HSBC på Twitter.
HSBC fortalte NEWSAM Money at et par personer hadde kontaktet dem, men disse var et resultat av individuelle problemer, og tjenesten fungerte generelt bra.
Hvis du opplever problemer med å logge deg på, er dette hva du skal gjøre hvis du trenger tilgang til kontoene dine.
Hva du skal gjøre hvis du ikke kan logge deg på
(Bilde: Getty)
Hvis en kunde har problemer med å få tilgang til Mobile Banking, foreslår vi først at de venter noen minutter og prøver igjen, sier talskvinne fra HSBC UK til NEWSAM Money.
'De kan også få tilgang til kontoen sin via Personal Internet Banking via nettleser eller Telefonbank ved å ringe nummeret på baksiden av debetkortet.
Hvis en kunde fortsetter å oppleve problemer, kan de kontakte kundeservice via telefon, e -post, nettprat eller Twitter . Alternativt kan de besøke deres nærmeste filial .
HSBC ber kundene om å gå til en filial for å ringe Personal Telephone Banking på 03457 404 404 hvis de ikke kan logge inn.
Du kan finn din nærmeste filial her .
Du kan også chat online med HSBC kundeservice her .
Hvis det er en enkel saldosjekk, er det best å gå til en minibank - det kan du finn den nærmeste til deg her .
Les mer
