Currys PC World -kunder advarte om å sjekke kontoutskrifter nå - etter at tusenvis belastet £ 2000 for forsikring de aldri ba om

På tide å sjekke kontoutskriftene(Bilde: PA)

Tusenvis av Currys PC World -kunder blir oppfordret til å sjekke kontoutskriftene sine etter en økning i klager på skjulte forsikringsgebyrer.

Shoppere blir bedt om å tråle gjennom sine direkte belastninger etter Hvilken? avslørte at mer enn 2000 kunder har kontaktet for å forsikre seg om at de ikke var klar over at de hadde registrert seg.

I noen tilfeller beløper transaksjonene seg til £ 2000 og stammer så langt tilbake som tidlig i 2015.

charlotte og josh delte seg

Noen lamslåtte kunder sa at de ble solgt forsikring uten deres kunnskap når de kjøpte varer fra teknologigiganten.

Forsikringen kalles product support AG, og den koster mellom £ 3 og £ 11 i måneden.

hva betyr 183

Disse kostnadene hadde gått upåaktet hen av noen kjøpere, mens andre hevder at de fikk forsikringen etter de nektet å kjøpe det i butikk.

Hva du skal se etter

Betalingene kalles & apos; product support AG & apos; og er en forsikring for reparasjoner av bærbare datamaskiner (Bilde: PA)

Hvis du har kjøpt et produkt hos Currys PC World og er bekymret for at du kan ha blitt solgt denne forsikringen, må du sjekke bankkontoen din for eventuelle transaksjoner til produktstøtte AG .

Vår Care Plan -tjeneste tilbys på salgsstedet for å beskytte produkter hvis de skulle gå i stykker, i så fall vil vi fikse det eller tilby en erstatning, sier en talsmann for Currys PC World til NEWSAM Money.

'Tjenesten kan kjøpes og kanselleres når som helst og påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

'Vi er selvfølgelig skuffet over disse kundeklagene og tar dem på alvor. Våre kolleger er opplært til å gi nøyaktig og nyttig informasjon om omsorgsplan.

'Flertallet av kundene våre forteller oss at de verdsetter både fordelene med Care Plan og muligheten til å ha en samtale om det med våre kolleger for å ta en informert beslutning.

'Vi ber alle berørte kunder om å kontakte kundeservice på 0344 561 1234.

er stacey slater gravid

Les mer

Dine rettigheter ...

Klagene følger ytterligere tall i mars som fant at forhandleren hadde lagt til £ 40 ekstra til bærbare datamaskiner.

Hvilken? sa at rundt 108 personer hadde vært i kontakt for å si at de hadde blitt belastet ekstra oppsettsavgifter i butikken.

Currys tilbyr en valgfri oppsettstjeneste på £ 35 som inkluderer en USB -gjenopprettingspinne.

Men noen kunder fortalte Hvilke? at til tross for at de bestilte en bærbar datamaskin på nettet, da de kom for å hente den, var det bare forhåndsinstallerte datamaskiner igjen - så de måtte betale et ekstra oppsettingsgebyr.

I mars, Alex Neill hos Which? sa: 'Dette problemet har pågått i mer enn tre år uten løsning, og vi er skuffet over at folk fortsetter å rapportere at de føler seg presset til å gå fra kontanter.'

hvorfor drepte stacey archie

En talsperson for Currys PC World fortalte oss at de ville 'orientere' butikkarbeiderne for å sikre at folk ikke blir urettferdig belastet.

Currys har sagt at berørte kunder bør sende dem en e -post direkte på whichsupport@dixonscarphone.com slik at de kan refundere de ekstra kostnadene og levere tilbake til butikkene og regionale ledere.

Har du blitt påvirket av noen av disse kostnadene? Ta kontakt: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk