Det vil gjøre en stor forskjell for mange husholdninger(Bilde: Getty)
Millioner av husholdninger er satt til å få lindring på energiregningene som en del av beredskapstiltak for å beskytte dem som risikerer å bli avskåret.
Fra i dag vil kunder med forhåndsbetalingsmåler som kanskje ikke kan legge til kreditt, kunne be leverandøren om å holde dem tilkoblet, har avdelingen for næringsliv kunngjort.
Dette kan omfatte nominering av en tredjepart for kredittoppfyllinger, å ha et skjønnsmessig fond lagt til kreditten, eller å bli sendt et forhåndslastet påfyllingskort slik at tilbudet ikke blir avbrutt.
Enhver energikunde i økonomisk nød vil også få tilleggshjelp med tilbakebetaling av gjeld, mens regninger kan revurderes, reduseres eller settes på pause der det er nødvendig.
Frakobling av kredittmålere vil også bli fullstendig suspendert.
Statssekretær for virksomhet og energi, Alok Sharma, sa: «Selv om venner og familie vil spille en rolle i å hjelpe mennesker som er berørt av koronaviruset, erkjenner vi at det vil være mange kunder som trenger ekstra støtte og trygghet, spesielt de som er økonomisk påvirket eller under sårbare omstendigheter.
'Regjeringen har forpliktet seg til å gjøre alt for å få nasjonen vår gjennom virkningene av denne koronaviruspandemien. I dag kan de mest trengende være sikre på at en trygg energiforsyning vil fortsette å strømme inn i hjemmene deres i denne vanskelige tiden. '
Frakobling av kredittmålere vil også bli fullstendig suspendert (Bilde: Getty)
Administrerende direktør i Citizens Advice, Dame Gillian Guy, sa: 'Dette er en usikker tid for mange mennesker. Energileverandører må spille sin rolle ved å kommunisere tydelig og støtte kundene så mye som mulig. Det vil være avgjørende å holde folk på forsyningssiden, sørge for at de har varme hjem og ikke står overfor ekstra økonomiske eller andre påkjenninger om energiforsyningen.
storebror sian hamshaw
'Leverandører må innføre støttetiltak for folk på forhåndsbetalingsmålere, mennesker og familier som trenger å isolere seg selv eller ta skritt for å redusere sosial kontakt, og mennesker som ellers kan være i sårbare situasjoner.'
Tiltakene vil bli iverksatt umiddelbart av energileverandører for å lette presset på husholdninger og familier.
Konsernsjef i Energy UK, Audrey Gallacher, sa: 'Som leverandører av viktige tjenester og kritisk infrastruktur har energibransjen godt praktiserte beredskapsplaner for å sikre levering av tjenester og jobber tett med regjeringen daglig for å sikre at det ikke er noen forstyrrelse i produksjon og levering av energi til kunder under disse ekstraordinære omstendighetene.
Les mer
Energiprisstigninger så langt i 2018
British Gas setter prisene opp for andre gang Npower øker energiregningene for 1 million mennesker £ 63 lagt til ScottishPower -regninger EDF Energy øker prisene'Sektoren er veldig bevisst på de potensielle konsekvensene for kunder som er begrenset til hjemmene sine i lengre perioder, og spesielt de kundene under sårbare omstendigheter eller på forskuddsmåler som kan trenge ytterligere hjelp. Leverandører vil gjøre alt de kan for å identifisere slike kunder og gi ekstra støtte der det er mulig. '
Kansleren har denne uken satt opp en pakke på 330 milliarder pund for selskaper for å få tilgang til lån, feriepriser for ferie og hjelp til små firmaer uten forsikring.
Kunder som ikke klarer å fylle på forhåndsbetalingsmåleren, rådes til å kontakte leverandøren umiddelbart for å diskutere hvordan de kan holdes på forsyningen.
Ofgem anbefaler forbrukere å la måleboksen være ulåst hvis de trenger noen andre for å fylle på måleren. Smarte målekunder bør kunne fylle på eksternt, for eksempel via telefon, mobilapplikasjon eller online.
