Sainsburys Local dukket opp som vår fjerde foretrukne nærbutikk(Bilde: Rex)
Co -op kan være den første kjøpmannen du tenker på når du hører bekvemmelighet - men er det best for kundeservice og verdi for pengene?
Det er ett spørsmål eksperter på Hvilke? stille til et panel med 9 000 kunder for å finne ut hva Storbritannias beste - og verste - nærbutikker er.
I Storbritannia blåses en av hver £ 4 brukt på en lokal nærbutikk - men rapporten fant at kundene langt fra er imponert over dem.
I 2018 fusjonerte Tesco med Booker - eier av Premier-, Londis- og Budgens -butikker - noe som gjorde den til den største aktøren i nærbutikkmarkedet, og utgjorde en femtedel av alle butikkene.
Til tross for sin dominans fikk den imidlertid bare to stjerner for å enkelt finne produkter, kølengde, butikkens utseende og hvor tilgjengelig og hjelpsomt personalet var.
Beste og verste nærbutikker
Kilde: Hvilken?
Den dårligste utøveren var McColls, og fikk 40% kundescore. Dette ble fulgt av OneStop, CostCutter og Best-One. Det kan sammenlignes med vinneren, M&S Simply Food, som scoret imponerende 68%.
robbie williams - ta det
Når det gjelder kvalitet på egne merkeprodukter, sier McColls - som økte 66 butikker i fjor - Costcutter og Londis scoret alle bare én stjerne, mens fire av de fem butikkene på bunnen av tabellen fikk en skitten stjerne for kvaliteten på ferske råvarer.
I butikkens utseende tok Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op og Sainsbury & apos; s Local alle topplasseringen.
Lille Waitrose ble nummer to (Bilde: Birmingham Mail)
De største vinnerne
Hvor mange butikker er det?
Kilde: Hvilken?
M&S Simply Food og Little Waitrose toppet bordet totalt sett. Begge imponerte med kvaliteten på egenmerkede og ferske råvarer, og det store utvalget av varer. Kundene likte også butikkopplevelsen.
De to kjedene fikk fem stjerner for hvor enkelt det var å finne produkter. Personalet hjelpsomhet, butikkens utseende og lengden på køene ble også vurdert godt.
I motsetning til større supermarkeder i M&S og Waitrose, fant kundene ut at dagligvarebutikkene ga god verdi for mindre butikker. Begge ble tildelt fem stjerner for dette.
Harry Rose, redaktør for Hvilken? Magazine, sa: Shoppere er mer tidsbruk enn noensinne, og dagligvarebutikker kan være gode for de siste minuttene. Undersøkelsen vår viser imidlertid at de bare ikke tilfredsstiller kunder.
Supermarkeder må ta mer hensyn til handleopplevelsen de gir kundene sine i nærbutikken - ellers finner de ut at de tar pengene sine andre steder.
Les mer
