Argos klarte ikke å varsle kundene om at de kunne ha spart penger ved å shoppe rundt
liste over seriemordere i england
Argos har avtalt å betale tilbake en halv million pund til kundene etter at det brøt regler om utvidede garantier - noe som resulterte i at tusenvis av kunder betalte for mye i løpet av 12 måneder.
Detaljhandelen giganten sa det vil endre måten den selger garantier til kunder fremover - legge til det vil gi en goodwill gest til de som kan ha gått glipp av en bedre avtale.
Utvidede garantier gir folk muligheten til å betale for økt beskyttelse når de kjøper produkter, utover enhver standardgaranti.
I 2012 signerte Argos en juridisk bindende avtale som lover å gi en lenke til et prissammenligningsnettsted hver gang den prøvde å selge en utvidet garanti online.
Dette betydde at kundene kunne sammenligne priser og få det beste tilbudet.
Refusjonene betales i form av e-gavekort
En undersøkelse fra Konkurranse- og markedstilsynet (CMA) fant imidlertid at Argos ikke viste denne lenken, og selskapet innrømmet senere at det ikke hadde gjort det på mer enn et år.
Totalt påvirket Argos brudd salget av over 400 000 utvidede garantier. CMA fant 114 000 av disse kundene kan ha spart penger hvis de ble bedt om å shoppe rundt.
Argos vil nå kontakte alle kunder som kan ha gått glipp av en lavere pris og gjøre dem oppmerksom på feilen.
Goodwill-utbetalingene utgjør £ 570,010 og vil bli betalt med e-gavekort, sa Argos.
Argos har også gjenopprettet lenken til nettstedet og samtykket i å utføre regelmessige interne kontroller for å unngå brudd på forpliktelsene igjen.
Adam Land, ved CMA, sa: Vi tar imot Argos 'løfte om å gi en velvilje -gest på over en halv million pund til kunder som kan ha gått glipp av en billigere utvidet garantiavtale, etter at den ikke klarte å minne kundene om alternativene sine.
Det er bare riktig at Argos nå tar skritt for å fikse feilen og sørge for at noe lignende ikke skjer i fremtiden. Eventuelle brudd av denne typen må rettes opp umiddelbart, ellers vil vi iverksette tiltak.
Registrer deg på NEWSAM Money & s nyhetsbrev for de siste rådene og nyhetene
Fra universell kreditt til permisjon, ansettelsesrettigheter, reiseoppdateringer og nødhjelp - vi har alle de store økonomiske historiene du trenger å vite om akkurat nå.
Registrer deg på vårt nyhetsbrev fra NEWSAM Money her.
manchester united kit 2021/22
